Última actualización: 28 de Marzo 2026

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder a nuestro sitio web, adquirir productos o contratar servicios con TAFUR SYSTEMS, usted acepta de manera expresa los presentes Términos y Condiciones. Estos regulan la relación comercial entre el cliente (en adelante, “EL CLIENTE”) y nuestra empresa.
En caso de no estar de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le recomendamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. MODIFICACIONES

TAFUR SYSTEMS se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos términos en cualquier momento. Dichas modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado.

Servicios Técnicos

3. SERVICIOS TÉCNICOS Y VENTAS

3.1 Venta de equipos (Computadoras y Celulares)

Toda compra realizada a través de TAFUR SYSTEMS está sujeta a las siguientes condiciones:

  • Se requiere un adelanto mínimo del 30% del valor total del equipo para confirmar el pedido.
  • El 70% restante deberá ser cancelado al momento de la entrega.
  • Para envíos a provincia, el pago deberá realizarse al 100% por adelantado.
  • Las entregas dentro de Lima Metropolitana se realizan en un plazo máximo de 24 horas, contadas desde la confirmación del pago.
  • El costo de envío será determinado según la ubicación del cliente.
  • Para envíos a provincia, se utilizará la agencia de transporte elegida por EL CLIENTE.

Importante: Una vez entregado el producto a la agencia de transporte, TAFUR SYSTEMS no se responsabiliza por retrasos, daños o pérdidas ocasionadas durante el traslado.

3.2 Compras al crédito (Solo empresas)

Esta modalidad está disponible únicamente para empresas formalmente constituidas con RUC activo.

Para acceder a una evaluación crediticia, EL CLIENTE deberá enviar al correo info@tafursystems.com la siguiente información:

  • Ficha RUC actualizada
  • Documento de identidad del representante legal
  • Razón social y dirección fiscal
  • Teléfono de contacto
  • Referencias comerciales (opcional)
  • Información básica sobre su actividad económica

TAFUR SYSTEMS evaluará la información proporcionada y se reserva el derecho de aprobar o rechazar la solicitud sin obligación de justificar su decisión.

3.3 Mantenimiento de equipos

Los servicios de mantenimiento se realizan generalmente en el domicilio o empresa del cliente.

  • El servicio se programa dentro de un plazo máximo de 24 horas, sujeto a disponibilidad.
  • Se recomienda y prioriza realizar el servicio en horarios no laborables del cliente, con el fin de evitar interrupciones en sus actividades operativas.
  • EL CLIENTE deberá garantizar acceso al equipo y condiciones adecuadas para la ejecución del servicio.

En caso de que el cliente no se encuentre disponible o no brinde acceso en el horario acordado, el servicio será reprogramado.

3.4 Instalación de antivirus y licencias

  • Todos los servicios de instalación se realizan previo pago.
  • La instalación se lleva a cabo de forma remota.
  • También puede realizarse de manera presencial, previa coordinación con el cliente.

En caso de instalación presencial, el cliente deberá asumir un posible costo adicional correspondiente a pasajes o desplazamiento, dependiendo de la ubicación.

  • Alternativamente, el cliente puede solicitar la clave y realizar la instalación por su cuenta.

En este último caso, TAFUR SYSTEMS no se responsabiliza por errores derivados de una instalación incorrecta.

3.5 Reparación de celulares

  • El servicio se realiza previa coordinación con el cliente.
  • El tiempo de reparación dependerá del diagnóstico técnico.
  • Antes de iniciar cualquier reparación, se informará al cliente sobre el estado del equipo y el costo.

TAFUR SYSTEMS no se responsabiliza por fallas ocultas o daños internos que no sean detectables en una evaluación inicial.

Servicios Informáticos

4. SERVICIOS INFORMÁTICOS

4.1 Sistemas de gestión

  • Se ofrece un período de prueba gratuito de hasta 2 semanas.
  • Durante este periodo, el sistema será configurado según las necesidades del cliente.
  • Una vez finalizado el periodo de prueba, el servicio será facturado.
  • El cliente podrá cancelar la suscripción en cualquier momento, previa comunicación.
  • Cualquier modificación, personalización o desarrollo adicional fuera del alcance inicial tendrá un costo adicional.
  • TAFUR SYSTEMS podrá realizar actualizaciones, mejoras o cambios en los sistemas en cualquier momento para optimizar su funcionamiento.
  • El servicio puede verse interrumpido temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas externas.

No se realizan devoluciones una vez iniciado el servicio de pago.

4.2 Desarrollo de páginas web

Condiciones de desarrollo

  • Todo proyecto inicia con una coordinación previa.
  • El tiempo de desarrollo dependerá de la complejidad del proyecto.

Pagos

  • 30% al inicio del proyecto
  • 70% al finalizar

Hosting y dominio

El cliente puede adquirirlos por su cuenta o a través de TAFUR SYSTEMS.

Si se adquieren con nosotros, se incluye:

  • Soporte técnico durante todo el año
  • Garantía de funcionamiento del servicio

Correos corporativos

La cantidad de correos será definida según el plan contratado.

Modificaciones

Una vez entregado el proyecto:

  • No se incluyen cambios estructurales grandes
  • Cualquier modificación adicional tendrá un costo extra

Contenido

El cliente es responsable del contenido proporcionado (textos, imágenes, logos), garantizando que cuenta con los derechos de uso.

Política de Envíos

5. POLÍTICA DE ENVÍOS

Envíos en Lima

  • Tiempo de entrega: hasta 24 horas desde la confirmación de pago.
  • El costo dependerá de la ubicación del cliente.
  • La entrega puede ser directa o mediante servicio de mensajería.
  • La entrega podrá ser validada mediante firma, fotografía o confirmación digital.

Envíos a provincia

  • Se realizan únicamente con pago completo por adelantado.
  • El cliente elige la agencia de transporte.
  • TAFUR SYSTEMS solo se responsabiliza hasta la entrega en la agencia.

Condiciones generales

  • Los tiempos de envío son estimados y pueden variar por factores externos.
  • El cliente debe verificar el producto al momento de recibirlo.
  • Cualquier reclamo deberá realizarse dentro de las primeras 24 horas.

Políticas Generales

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web, incluyendo diseños, logotipos, sistemas y software, es propiedad de TAFUR SYSTEMS y está protegido por la legislación vigente.

7. ERRORES Y DISPONIBILIDAD

TAFUR SYSTEMS no garantiza que la información del sitio esté libre de errores.

Nos reservamos el derecho de:

  • Corregir errores
  • Modificar precios
  • Cancelar pedidos en caso de inconsistencias

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

TAFUR SYSTEMS no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso de nuestros servicios.

9. GARANTÍAS

Las garantías aplican según el tipo de servicio o producto.

No cubren:

  • Daños por mal uso
  • Manipulación externa
  • Factores externos

10. PROTECCIÓN DE DATOS Y SEGURIDAD

El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus accesos.

TAFUR SYSTEMS no se responsabiliza por accesos indebidos ocasionados por negligencia del cliente.

Queda estrictamente prohibido compartir credenciales de acceso a los sistemas proporcionados por TAFUR SYSTEMS. En caso de detectarse el uso compartido de cuentas o accesos no autorizados, la empresa podrá aplicar medidas correctivas, incluyendo penalidades económicas por restablecimiento de contraseñas, recuperación de información o reinstalación de datos en caso de pérdida o eliminación.

11. COMUNICACIONES

El cliente acepta recibir comunicaciones a través de medios electrónicos como correo, llamadas o mensajería.

12. LEY APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

13. CONTACTO

Correo: info@tafursystems.com
Correo de envío de comprobantes: facturacion@tafursystems.com

14. PAGOS, MORA Y SUSPENSIÓN DE SERVICIOS

  • Todo servicio será programado únicamente luego de la confirmación del pago.
  • En caso de retraso en los pagos, TAFUR SYSTEMS podrá suspender temporalmente los servicios hasta la regularización.
  • Podrán aplicarse recargos por mora según corresponda.
  • La suspensión no exime al cliente de cumplir con los pagos pendientes.

15. SOPORTE TÉCNICO

  • El soporte técnico se brindará en horarios laborales.
  • Los tiempos de respuesta pueden variar entre 1 a 24 horas según la carga operativa.
  • Los tiempos de atención dependerán de la complejidad del caso.
  • TAFUR SYSTEMS podrá priorizar incidencias críticas.

Alcance del soporte:

  • Cubre únicamente incidencias relacionadas al funcionamiento del sistema.
  • No incluye capacitaciones adicionales, configuraciones avanzadas o personalizaciones no contratadas.

16. BACKUP Y RESPONSABILIDAD DE DATOS

  • El cliente es responsable de realizar copias de seguridad de su información.
  • TAFUR SYSTEMS no se responsabiliza por pérdida de datos ocasionada por:
    • Fallas externas
    • Errores del cliente
    • Intervención de terceros
  • El cliente es responsable del uso correcto del sistema y de la información ingresada.

17. SERVICIOS DE TERCEROS

TAFUR SYSTEMS no se responsabiliza por fallas en servicios externos como:

  • Internet
  • Alojamiento externo
  • Servidores de terceros

18. SERVICIOS RELACIONADOS CON SUNAT

TAFUR SYSTEMS no garantiza la disponibilidad continua de los sistemas de SUNAT. Cualquier interrupción dependerá exclusivamente de dicha entidad.

19. PROPIEDAD DEL SOFTWARE

El cliente adquiere únicamente una licencia de uso del software. La propiedad intelectual pertenece a TAFUR SYSTEMS.

20. CANCELACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS

  • El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento.
  • TAFUR SYSTEMS podrá eliminar la información almacenada después de un periodo prudente tras la cancelación.

21. CONDUCTA DEL CLIENTE

TAFUR SYSTEMS se reserva el derecho de finalizar servicios en caso de conductas inapropiadas, faltas de respeto o uso indebido de los servicios.

22. FUERZA MAYOR

TAFUR SYSTEMS no será responsable por incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, fallas masivas de servicios, conflictos sociales o eventos fuera de su control.

23. DERECHO DE ADMISIÓN DEL SERVICIO

TAFUR SYSTEMS se reserva el derecho de rechazar o finalizar servicios a clientes que incumplan condiciones, presenten conductas inapropiadas o representen un riesgo operativo.